Как правильно выбрать консультанта для красивого бизнеса.

Хотелось бы поговорить о самом наболевшем. Зачастую многие руководители салонов красоты от самых маленьких до сетевых не доверяют консультантам. Обычная фабула – «Мы сами все знаем и сами все сделаем лучше и успешнее», но по статистике из 10 владельцев только 2 понимают, как вести этот бизнес и как правильно на нем зарабатывать. Вот только опыта и базовых знаний обычно не хватает для решения проблем. Одна задача, решается за счет другой.
Недоверие к консультантам сложилось в довольно узкий промежуток времени после 2000 годов, когда все начали заниматься кто на что горазд.
Сейчас на рынке имеется очень узкий круг специалистов консультантов, которые за очень большие деньги могут дать правдивые и профессиональные советы, а все «остальные» это просто набор красивых и заученных фраз из презентаций, которые пишут и говорят, что уже более 10-15 лет в этом бизнесе. Поражает даже не то, что консультанты, которые приглашают на свои курсы или семинары не имеют образования (как управление или юриспруденция), а не имеют практического опыта в ведении данного бизнеса. Почему никто не задаст им вопроса: а у вас есть свой успешный проект? Вы уже более 10 лет в этом бизнесе занимаетесь консалтингом и до сих пор нет своего успешного проекта, которые должен показать все ваши наработанные программы из курсов?
Многие считают, что консультанты по красивому бизнесу не имеют определенных интеллектуальных знаний по этому бизнесу (например: нет своего успешного дела, для Российского рынка это как черное пятно в биографии ), отчасти они правы, потому что консалтинг в России давно породил мифы о бездарности и глупости консультантов, а так же вызывает к ним большое недоверие, но все дело в том, что консалтинг – это не только личностный бизнес, как и любая сфера услуг, но и бизнес для бизнеса. Если нет развития бизнес консалтинга, то он не может предлагать бизнес решения для другого бизнеса (салона красоты).
Успешный консультант имеет ряд отличий:

• Не имеет предвзятого взгляда на проблему, он не готов «жалеть и понимать» в решении вопросов;
• Консультант проводит полную диагностику перед началом работы, для выявления слабых мест и создания общего представления;
• Консультант выслушивает пожелания клиента и прописывает их в договоре, указывает какую конкретную работу он проведет для достижения такого результата;
• Консультант говорит про сделанную работу, а не просто перечисляет бренды с которыми он работал;
• Консультант стремится к наибольшей эффективности и получению прибыли, зачастую, делая какие либо услуги бесплатно, так как для него репутация важнее, чем деньги.

Конечно, в любом деле есть свои лучшие и худшие представители, только вы (владелец салона красоты) можете сделать правильный выбор в пользу того или иного специалиста – консультанта.
Выбирайте лучших!

Автор: Кристина Демидова, Консультант Men&Women

Администратор салона красоты и Тайный клиент.

Любой бизнес в сфере обслуживания начинается с администратора, будь то салон красоты, косметологический или медицинский центр, ногтевая студия, студия прически. Именно администратор встречает посетителей приветливой улыбкой, отвечает на звонки приятным голосом, консультирует по всем вопросам, создает комфортную уютную атмосферу пребывания.

К сожалению, в beauty - индустрии сложилась ситуация катастрофической нехватки образованных грамотных администраторов, сочетающих в себе качества тонкого психолога и профессионального продавца.

Администратор салона красоты – это человек, от которого во многом зависит успех салона в целом и прибыльность бизнеса! Это человек, который должен работать, именно РАБОТАТЬ, желательно качественно и эффективно, а еще лучше с душой! Учитывая насыщенность рынка, доступность и огромное разнообразие салонов, жесточайшую конкуренцию, а также требовательность и капризность клиентов администратор салона красоты просто обязан бороться за каждого потенциального клиента, беречь его, холить и лелеять каждого реального клиента.

Наличие хорошего оборудования, элитной косметики, дорогого интерьера и развернутой рекламной компании – всё это становится бесполезным, когда в салоне за стойкой администратора в салоне красоты восседает тетушка, которая просит отойти в сторону расплачивающегося за услугу клиента, так как тот ей мешает смотреть телевизор, или миловидная девушка - администратор накрасив ногти, не может открыть витрину, и предлагает подождать клиенту пока высохнет лак.

О каком уровне клиентского сервиса здесь может идти речь?

Администратор салона красоты – лицо салона, от того, как приветливо он встретит клиента, качественно проведет презентацию салона, грамотно проконсультирует, сделает пребывание в салоне комфортным, полезным и приятным для клиента - от этого зависит, станет ли впервые пришедший клиент постоянным, порекомендует ли он данный салон своему окружению, сработает ли эффект «сарафанного радио».

Мы раскрыли основные и несомненно самые важные функции администратора салона красоты, но в связи с практикой, многие директора (управляющие) перегружают администратора салона красоты, что сильно мешает оказанию услуг клиентам.

Задайте себе вопрос: сколько Ваш администратор приносит денег, а сколько в % соотношении в смену? А когда Ваш администратор последний раз повышал квалификацию (проходил аттестацию)?

Именно сейчас многие владельцы салонов задумываются о том, как работают их администраторы, обращаются в консалтинговые компании с целью повышения уровня подготовки сотрудников, заказывают программы проверки качества работы персонала. Программа «Тайный клиент» позволяет:

• оценить качество общения сотрудников салона с клиентом по телефону и при личном контакте,
• оценить уровень профессиональной подготовки сотрудников,
• соблюдение внутренних регламентов и стандартов обслуживания,
• выявить ошибки, в результате которых ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ клиент так и не становится  РЕАЛЬНЫМ клиентом,
• а так же многое другое для того, что мешает Вам стать успешным, прибыльным салоном красоты.

Многие владельцы и руководители до проверки по «Тайному клиенту» уверены, что их администраторы на все 100% выкладываются на рабочем месте, активно консультируют и продают, убеждают и ловко уговаривают, но в результате, после посещения салона «Тайным клиентом» удивляются полученным результатам: хамство, грубость со стороны администраторов, незнание услуг, продаваемой продукции, неумение внятно, четко, лаконично выражать свои мысли.

К сожалению, на практике в большинстве салонов отсутствует элементарная культура общения с клиентом, понятие «клиентоориентированность» здесь неизвестно. Омерзительная картина, когда на крыльце при входе в салон стоит компания из трех-четырех курящих, а через минуту выясняется, что администратор и мастера салона вышли на пятиминутный перекур. Интересно, кто отвечает на звонки в этот момент? Тот, кто свободен – уборщица, мастер или охранник.

А бывает так, что администратор просто не желает записывать клиента на вечернее время с целью пораньше закрыть салон. И таких примеров тысячи. А теперь ответьте на вопрос, кто во всех этих ситуациях теряет деньги? Правильно - Вы, уважаемые руководители! Хочу напомнить, что обученный грамотный активный администратор салона красоты способен поднять среднюю выручку салона на 40%, увеличить загрузку мастеров дополнительно на 30%. А теперь считайте!

Настоящий администратор салона красоты не просто знает постоянных клиентов в лицо по имени и отчеству, настоящий администратор помнит все предпочтения клиента при посещении салона, знает на какие темы можно общаться, а какие желательно избегать, точно знает, что можно порекомендовать, предложить, посоветовать, настоящий администратор ЧУВСТВУЕТ клиента!

К сожалению, большинство руководителей предпочитают сэкономить на обучении администраторов, рассчитывая, что администраторы из личных побуждений будут выкладываться на благо салону. Это не так, не обманывайте себя!

На сегодняшний день 90% администраторов - самоучки, четких знаний о грамотной и эффективной работе у них просто нет, а внутренние регламенты и стандарты общения и обслуживания клиентов в салонах просто отсутствуют. Отсюда и ужасающая картина, вложено в салон много, время идет, а возврата нет.

Возможно, именно сейчас стоит проверить уровень действительной подготовки Ваших администраторов, провести аттестацию – убедиться, что администратор действительно лицо салона, эффективный работник и профессионал, или, наоборот, с администратором стоит провести серьезную работу, привлечь специалистов, обучить качественному общению с клиентом, повысить уровень обслуживания и клиентского сервиса.

Автор Веретенникова Наталья, Консультант

Оценка персонала – зачем это нужно?

Не секрет, что при приеме на работу нового сотрудника многие руководители салонов красоты полагаются на интуицию. Особенно активно это качество используется при приеме администратора.

При оценке соискателя рассматривают несколько факторов:

• желательно миловидная, приятная, ухоженная наружность;
• умение грамотно говорить - точнее «завораживающе» разговаривать, и умело играть интонацией;
• иногда уточняется опыт работы - рекомендации, профиль салона, знание салонных услуг,

НО, в целом, решение принимается интуитивно, исходя из внутреннего убеждения – нравится или не нравится.

Такой подход в большинстве случаев приводит к тому, что принятое эмоциональное решение через какое-то время заставляет принять прямо противоположное решение об увольнении сотрудника.

Подобное можно избежать, если изначально руководствоваться несколько иными составляющими оценки сотрудника.

К сожалению, даже разработанные анкеты, тесты, вопросники, проведенные экзамены и многоэтапные собеседования не являются гарантией того, что новоиспеченный администратор будет работать эффективно. Как показывает практика, максимальная выработка администраторов составляет 3 месяца после утверждения на должности (для некоторых возможен вариант 6 месяцев, зависит от опыта, вовлеченности в процесс и системы мотивации). Именно в это время идут активные продажи, общение, консультирование, нарабатывается клиентская база, выручка растет, салон процветает, и кажется, что все замечательно!

Но через полгода, можно наблюдать картину, когда администратор позволяет себе обеденный перерыв в рабочее время на 30-40 минут, или сходить на маникюр, или вообще, пойти погулять в соседний магазин (встречается и такое!), а на месте администратора располагается свободный мастер, или целая делегация мастеров, как говорится, кто свободен - тот и главный. Печальная картина.

Но не все так мрачно, этого можно избежать – своевременная оценка персонала по программе «Тайный клиент», вовремя проведенная переаттестация сотрудников, обучающие тренинги (минимум двухдневные), семинары – всё это позволит Вам «держать руку на пульсе», а точнее, знать реальный уровень подготовки Ваших сотрудников, повысить уровень клиентского сервиса в салоне и уровень профессиональной компетентности персонала.

Не забывайте, что уровень подготовки сотрудников, прибыльность и конкурентоспособность бизнеса находятся в прямой зависимости. Конкуренты, которые сделали это, уже повысили свою выручку.

В целом, оценка персонала позволяет решить основные задачи:

1. Выявить потенциал работающих сотрудников.

2. Выявить сильные и слабые стороны деятельности сотрудников, оценить возможности достижения целей предприятия вместе с данными сотрудниками.

3. Составить план обучения и развития персонала.

4. Разработать эффективную систему мотивации сотрудников.

5. Разработать внутренние регламенты общения сотрудников с клиентами.

6. Разработать стандарты обслуживания клиентов.

7. Разработать стандарты поведения сотрудников в салоне.

5. Укрепить корпоративную культуру.

  Конечно, в данном случае, ни о каких эмоциях (личная симпатия, дружба, привычка) не может идти речь, оценка должна быть объективной. Сейчас многие руководители салонов всё больше обращаются в консалтинговые компании с целью ОБЪЕКТИВНОЙ независимой оценки сотрудников и грамотного их обучения. Отсутствие четких инструментов оценки приводит к субъективности, манипулированию сотрудниками, которое в свою очередь порождает демотивацию, страх, халатность. Чтобы система оценки работала, сотрудники должны знать требуемые критерии, стандарты, регламенты и корректировать свое поведение, качество работы, уровень подготовки, исходя из установленных нормативов.

Автор: Веретенникова Наталья, Консультант

Партнерство

С февраля 2012 года компания Men&Women начала сотрудничество с порталом Msk-beauty.ru

Мы рады сообщить Вам, что это уникальная возможность для салонов красоты, спа и веллнесс центров сделать старт в интернете. Наша задача научить Вас не совершать ошибок и имея маленький бюджет увеличить прибыль в вашей компании.

Рекламный календарь в красивом бизнесе

Не думайте, что вам не нужен рекламный календарь для вашего красивого бизнеса? Подумайте еще раз! Без инструмента планирования вашего бизнеса не будет никакой организованной структуры.

Он поможет вам настроить запуск новых продуктов и акции в течение года. Он может выступать в качестве дорожной карты или системы для вашего красивого бизнеса. Рекламный календарь нужен для создания планируемого дохода для любого заданного года.
Например, давайте взглянем на День Святого Валентина. Есть ли у вас план продвижения на День Святого Валентина? Если да, то вы установили его в свой календарь? Когда вы планируете начать продвижение?
Хорошо, большинство людей думают, что работа по организации для дня Святого Валентина должны начаться в середине января. Не обязательно. Фактически этап планирования должен начаться в июле, а не в начале года.
Почему? Потому что в зависимости от того, что вы продвигаете - (разовую услугу или комплекс услуг, мероприятие в вашем салоне красоты, мастер класс или иное) для этого Вам понадобиться разное количество времени и сил.
Если вы заказываете инвентарь для Дня святого Валентина, когда вы его заказываете? А инвентарь на Рождество? и не забывайте информировать и сообщать обо всем, что Вы намечаете  своим клиентам.
Когда следует создавать Рекламный календарь?
Похоже, многое предстоит сделать? Не совсем так. Ваш календарь действительно должен быть запланирован  на год.
По состоянию на конец каждого года, как владелец бизнеса, вы должны работать над планом, как вы собираетесь перейти в  предстоящий год. Начало, там, где вы находитесь!
Что вы хотите, от вашего бизнеса, чтобы вы хотели увидеть через год? Как вы планируете это? Акции запланированы, чтобы вы хотели от них получить? Позволяет ли ваш бизнес продвигать ваши услуги и продукты в такие праздники, как Рождество, 8 марта, или День Святого Валентина? Более того, календарь поможет открыть двери для вас для продвижения других интересных идей?
Как только вы решите, какие  акции вы будете делать в течение года, то следует сделать инвентаризацию для каждой кампании, которую вы собираетесь организовать и осветить ее перед персоналом.
Эти вопросы лишь начало для того, что станет шаблон для Вас, как только Вы садите планировать свой год акций для вашего красивого бизнеса. Успешная кампания может быть сделано снова и снова, только необходимы некоторые настройки.

Если у вас уже развернута кампания, и она не дает или не дала вам нужные результат вы должны обратить внимание на то, что получилось, а что нет.

И наконец ...
Вы должны всегда работать с рекламным календарем. И это, несомненно, принесет в Ваш бизнес не только систематизацию Ваших ресурсов, но и облегчит Вашу работу по созданию самого лучшего beauty бизнеса.

Косметические товары для кожи лица (гиалуроновая кислота). Различные составы для решения многих проблем.

Продолжая цикл статей посвященных, прошедшей XI Международной выставке для профессионалов индустрии красоты, рассмотрим новинки, предложенные косметическими компаниями для кожи лица, в состав которых входит гиалуроновая кислота.

Что такое гиалуроновая кислота?

Гиалуроновая кислота  (Hyaluronic Acid) - входит в состав кожи, где участвует в регенерации ткани.

(Лекарственные формы -  инъекции, крем, лосьон, капсулы)

Гиалуроновая кислота – входит в состав пилингов

Генеральным спонсором Выставки стала компания CHRISTINA, в этом году на мастер-классы приехала сама основательница бренда  Кристина Марьям Зехави.

На выставке были представлены самые различные направления от сахарной эпиляции, оборудование для микропигментации, технология наращивания одиночных ресниц до линии препаратов для контурной пластики лица и тела. Мы не можем обойти своим вниманием, их косметическую линию, в основе которой так же лежит гиалуроновая кислота - Rose de Mer и Peelosophy — пилинг-препараты.

   Натуральный растительный пилинг Rose de Mer является прекрасной альтернативой химическому пилингу, действует эффективно и дает быстрые результаты без травмирования кожи. Он удачно совмещает эффективное лечение кожи с ее быстрым последующим обновлением. Эффективен при многих косметических проблемах: акне, постакне, солнечные повреждения кожи, гиперпигментация, преждевременное старение кожи, сосудистые повреждения, стрии, рубцы, складки.

Использование препаратов линии Peelosophy позволяет успешно решать такие серьезные эстетические проблемы кожи, как старение, гиперпигментация, акне, постакне и др. Для любого вида проблемной кожи предлагается уникальная, выверенная практикой методика последовательного нанесения пилинг-препаратов, что позволяет радикально улучшить состояние кожи.
Гиалуроновая кислота – биоревитализация кожи, как  самостоятельный продукт

- различные составы гиалуроновой кислоты, для решения эстетических проблем

Компания «Active+» представила на рынок 5 видов концентратов.

1. Гиалуроновая кислота 100% - Концентрат обладает идеальными гидратирующими свойствами, обеспечивает двойной эффект увлажнения – изнутри и снаружи. Визуально улучшает цвет лица, повышает плотность и тонус кожи, сдерживает процесс ее старения.

2. Гиалуроновая кислота 80% + Эластин 20% - Для женщин с 30-35 лет. Концентрат разглаживает мелкие морщинки, смягчает кожу, повышает тонус и эластичность кожи любого типа кожи.

3. Гиалуроновая кислота 90% + Экстракт микроводоросли 10% - после 35-40 лет. Концентрат  идеально увлажняет и подтягивает кожу. Идеально дополняет уход за кожей вокруг глаз.

4. Гиалуроновая кислота 80% + Экстракт икры 20% - после 40 лет. Концентрат предназначен для глубокого увлажнения и интенсивного питания зрелой кожи в области лица, шеи и декольте.

5. Гиалуроновая кислота 50% + Хитозан 50% - в любом возрасте. Концентрат вызывает глубокое увлажнение, успокоение и смягчение вашей кожи.

Способ применения: Наносить каплями на чистую кожу, можно использовать совместно с масками.

И последний удивительный, на мой взгляд, продукт, представленный на Выставке:

Гиалуроновая  кислота – новое направление, капсулы для приема внутрь

Линия Aquacell – линия продуктов для увлажнения кожи, содержащих натуральную, легко усваиваемую организмом гиалуроновую кислоту.

Биологически активная добавка к пище AQUACELL (АКВАЦЕЛЛ) с 6,30 мг гиалуроновой кислоты для увлажнения кожи всего тела. AQUACELL (АКВАЦЕЛЛ) увлажняющая маска для лица со специальными компонентами –  гиалуроновой кислотой, экстрактом ферментов Pseudoalteromonas Antarctica, экстрактом корней пуэрарии дольчатой, лавандовым маслом, пантенолом, витамином E.

Выставка порадовала нас своими новинками, теперь у косметологов выбор косметических продуктов стал еще больше. Теперь эстетические проблемы мы сможем решать как снаружи (масками, пилингами, кремами), так и изнутри (бады гиалуроновой кислоты).

Автор: Кристина Демидова

Материалы взяты из свободного доступа:

из Википедии

www.aquacell-info.ru

www.plus-active.ru

www.mthj.ru

XI Международная выставка для профессионалов индустрии красоты

Друзья, вот и закончилась XI Международная выставка для профессионалов индустрии красоты, которая оставила самые приятные впечатления. Новинки выставки представили, как новые, так и старые компании, вот одни из них:

• Аркадия (Лаборатория косметики) - серию кремов UpGrade от Лаборатории косметики «Аркадия» создана специально для возрастной кожи.;
• Бьюти - Скраб Fresh Face, созданный специально для глубокого очищения кожи. Это проведение банной процедуры для вашей кожи в домашних условиях. Компактная упаковка, красиво и просто, и главное удобно. ;
• Игро - Профессиональная косметическая линия Thuya Professional (Испания) предназначена для профессионалов: процедуры для глаз (окрашивание бровей и ресниц), ногтевые процедуры (гель, акрил, продукты для росписи ногтей и т.д.), а так же для процедур маникюра и педикюра (для проведения парафинотерапии).;
• Национальная компания красоты - Косметика La Cremerie (Италия) Необычные сочетания Бамбука и Лотоса, Орхидеи и Боярышника, Шампанского и лепестков Роз и еще много ароматов, которые предлагаются в виде кремов, лосьонов, скрабов, масок и соли для ванн, как для домашнего, так и профессионального ухода. Ароматы натуральных масел никого не оставят равнодушными.; 
• Эстетик центр - GamARde Фито-дермокосметика уникальна, она на 100 процентов натуральна. GamARde включает в себя профессиональную косметику для домашнего ухода за лицом, в том числе уход за любым видом кожи, препараты по уходу за телом, солнечную гамму, а также линию средств по уходу за нежной кожей новорожденных.;
• Янссен Косметикс - Косметические средства Janssen Cosmetics (Германия). Новая эксклюзивная линия люкс-ухода за возрастной кожей DR. ROLAND SACHER. Главным активным компонентом линии является суперэффективный PCM-комплекс из экстрактов жемчуга, икры и магнолии. Среди других роскошных ингредиентов - масло купуасу, известное своими защитными и лечебными свойствами.

Новинки выставки по косметологическому оборудованию представили следующие компании:

• Уникальная система электропоации МЕЗОТЕРА «Галатея». Трансдермальная доставка активных компонентов (ТDS). Процедура основана на воздействии модулированных электромагнитных волн, способных обеспечивать повышенную проницаемость клеточной мембраны, а также быструю и легкую доставку активных ингредиентов без повреждения клеточных мембран. Технология применяется для лечения акне, алопеции, целлюлита. С целью регенерации, увлажнения и лифтинга кожи. 

• Идеальный лифтинг ScarLet от компании Лн-косметикс - это новая технология использования фракционного RF c микроиглами, которая дают потрясающий результат при минимальных болевых ощущений пациентов и полностью исключает побочный эффект. Данная технология представляет прямую доставку высокой температуры в эпидермис и дерму, а так же контролирует глубину проникновения. Эффективная фракционная система позволяет достигать стабильных результатов при минимальных осложнениях, независимо от типа кожи. Уникальная точность технологии до 0.1 мм.

• Препараты для контурной пластики торговой марки HAfiller - это дермальные наполнители на основе стабилизированной гиалуроновой кислоты неживотного происхождения. В линейку препаратов входят пять наполнителей, что гарантирует максимальную результативность при коррекции дефектов кожи в зависимости от их глубины и необходимости коррекции данной области.

• Лазерная система для лазерной эпиляции волос и лечения васкулярных нарушений кожи от компании Джосмедика аппарат Velure S800, который использует оптимальное излучение, которое поглощается меланином при термальном повреждении волосяной луковицы, в то же самое время данное излучение не создаёт нежелательную депигментацию эпидермиса.

Автор: Кристина Демидова
На этой неделе, так же читайте цикл статей посвященных прошедшей выставке:
1. Косметические товары для кожи лица (гиалуроновая кислота). Различные составы для решения многих проблем.
2. Выставка ногтевой индустрии. Kosmetik Nails.





Так же эта статья на портале msk-beauty.ru

Выставка в Гостином дворе 2012 года

Моим самым ярким впечатлением от этой выставки конечно - это косметологическое оборудование. Стенды были заполнены новинками и так же лучшими моделями прошлого года. Больше всего мне понравился стенд компании Ln-cosmetics - они привезли новинку покорившую всю Корею - Scarlet RF. 

 Новая технология в аппаратной косметологии:

• Данная технология представляет прямую доставку высокой температуры в эпидермис и дерму, а так же контролирует глубину  проникновения.
• Эффективная  фракционная система позволяет достигать стабильных результатов при минимальных осложнениях,  независимо от типа кожи.  
• Уникальная точность технологии до 0.1 мм.

ScarLet от компании Viol -  это новая технология использования фракционного RF  c микроиглами, которая дают потрясающий результат при минимальных болевых ощущений пациентов и полностью исключает побочный эффект.


«Ln-cosmetics» гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту и специальные условия для нашего дальнейшего сотрудничестве: беспроцентная рассрочка платежа, бесплатное обучение, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Мы всегда рады ответить на вопросы и проконсультировать насчет использования любого косметологического аппарата.
Звоните им прямо сейчас!
+7 (499) 255-58-77   +7 (499) 255-50-68   +7 (499) 253-44-57
www.ln-cosmetics.com

Партнеры Men&Women

В начале пути всегда очень сложно заработать свое имя в индустрии красоты, но мы сумели это сделать путем построения правильной формулы работы, в этом и заключается наш успех, который мы разделяем с теми, кто построил с нами деловые, и впоследствии дружеские отношения.

В индустрии красоты мы работали с такими известными мэтрами как: Венер Анваров, Ольга Бурмистрова, Сергей Любимов, Марина Малюта, Рустам Мирасов, Антон Кузьменков.

Компания «Мen&Women» плодотворно сотрудничает с ведущими производителями косметики для волос и визажа: Sebastian, Redken, American Crew, Jane Iredail Mineral Make up, Wella, Revlon, Landoll, а так же с производителями парикмахерского оборудования, косметологического оборудования, ногтевого оборудования, в том числе и оборудование для солярия.

 

Мы являемся постоянными посетителями выставок  и всегда в курсе всех последних разработок и новых технологий в индустрии красоты.

Мы приятно Вас удивим, рассказав о новых процедурах, и других не менее важных новостях в мире красоты, чтобы Вы стали первым кто сможет предложить новинку для своих клиентов.

KOSMETIK EXPO Москва, 8-11 февраля 2012 года

Разделы выставки:

• профессиональная косметика, средства для аппаратной косметологии, лечебная косметика;
• инструментарий, аксессуары и средства для салонных процедур;
• оборудование для салонов красоты, спа-центров и эстетических клиник;
• медицинские лазерные системы для эстетической хирургии и терапии;
• оборудование для парикмахерских, профессиональные инструменты, средства для волос, парики;
• декоративная косметика, косметика масс-маркет;
• расходные материалы, одежда для косметологов, продукция из нетканых материалов;
• перманентный макяж, татуаж и пирсинг;
• биологически активные добавки, витамины, диетическое питание, фармацевтические препараты;
• учебные центры;
• консалтинговые услуги;
• пресса.

www.ki-expo.ru

Информация о предстоящих выставках 2012 года

Москва, Крокус ЭкспоАдрес : Московская обл. г. Красногорск, п/о "Красногорск-4, а/я 92,65-66 км МКАД, МВЦ "КрокусЭкспо"
 
19.04.12    ИНТЕРШАРМ (ВЕСНА) ПРОФЕССИОНАЛ - 2012 / INTERCHARM professional - 2012

Разделы выставки

В рамках INTERCHARM professional профессионалы индустрии красоты смогут ознакомиться с продукцией, представленной в следующих секторах:

• Профессиональная косметика
• Косметологическое оборудование
• Парикмахерское оборудование
• Косметологические и парикмахерские услуги
• Оборудование для спа-салонов
• Мебель и аксессуары для спа-салонов
• Оборудование и препараты для перманентного макияжа
• Солярии, средства для загара
• Ароматерапия
• Ногтевой сервис
• Farma + Beauty: лечебная косметика, БАД, витамины, медицинские аппараты, продукты здорового питания, средства гигиены, anti-ageing косметика, детская косметика, космецевтика, нутрицевтика

Павильоны: 2 Залы: 10 / 11
 
24.10.12    ИНТЕРШАРМ - 2012 / INTERCHARM - 2012

Разделы выставки

Парфюмерия и косметика

• парфюмерия
• декоративная косметика
• средства по уходу за кожей
• средства личной гигиены
• детская парфюмерия и косметика
• мужская косметика
• парфюмерия для дома

Спа

• оборудование
• материалы и косметика для спа-ухода
• модели и методы спа
• архитектура спа-салона
• дизайнерские решения спа-салона
• спа-программы и процедуры
• спа-туризм

Салон и институт красоты

• косметологическое оборудование
• продукция для салонов, институтов красоты, соляриев
• материалы
• ароматерапия
• услуги по обучению и повышению квалификации косметологов
• аксессуары
• концепции и технические решения создания салона

Ногтевой сервис

• оборудование
• расходные материалы
• обучающие программы, школы
• производители, дистрибуторы

Парикмахерское дело

• профессиональная косметика для волос
• парикмахерское оборудование
• аксессуары
• услуги по обучению

Салон модных аксессуаров

• аксессуары
• бижутерия
• ювелирные украшения

Используйте Стандарты качества по работе с клиентами (СКК) максимально выгодно для своего салона красоты!

Вы хотите решить проблемы, возникшие в Вашем салоне красоты?	Руководство салона красоты (директор, управляющий)  должны использовать СКК, как руководство по решению конкретной проблемы. Указать развернутое положение и алгоритм действий в СКК.
Вы хотите работать как единое целое и быть командой со своими сотрудниками?	Руководство салона красоты (директор, управляющий)  должны быть единой командой совместно со своими сотрудниками и  в конце каждого месяца сдавать СКК экзамен и обсуждать вопросы, возникшие в процессе работы.
Если Вы незнаете как оценить нового сотрудника?	Руководство салона красоты (директор, управляющий)  по СКК проверяет нового сотрудника, на вопросы, по которым он ответил неправильно, отправить на повторное обучение по данным темам.
Результаты проверок показали низкие результаты?	СКК – решение этой проблемы. Стандарты – это отправная точка по установлению нового уровня в Вашем салоне.

И это далеко не полный перечень для чего салон красоты должен разработать Стандарты качества по работе с клиентами (СКК).

СКК – это Ваша прибыль, вложенная в сотрудников, которая многократно к Вам вернеться!

Прайс лист вы можете заказать по электронной почте заполнив форму в Контактах

Экономика в салоне красоты

Экономика в салоне красоты

Экономика в салоне красоты	Составление  процедур по повышению продаж услуг и товаров
	Разработка регламента по общению с клиентами (возврат старых клиентов и удержание постоянных клиентов).
	Разработка рекламных акций, календарей праздников.
	Аудит салона красоты (частичный, полный)

Прайс лист вы можете заказать по электронной почте заполнив форму в Контактах

Менеджмент в салоне красоты

Менеджмент в салоне красоты

В салонах красоты главной составляющей являются сотрудники. Как они выполнят ту или иную процедуру будет зависеть доход и процветание салона. Поэтому при принятии на работу салоны красоты руководствуются определенными критериями, чтобы сотрудник уже имел стаж работы, и свою базу клиентов.

Мастера без опыта работы, очень часто остаются за бортом, только из-за того, что директор салона не может оценить такого мастера. Мы поможем Вам в этом – при приеме на работу или вы увидели, что падает выручка в салоне, мы дадим оценку работы вашего персонала.

 

Внутренний консалтинг
Менеджмент в салоне красоты
Персонал. Специалисты, мастера салона красоты	Что дает директору оценка персонала? Целью оценки персонала является изучение степени подготовленности сотрудника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также выявление уровня его потенциальных возможностей для определения перспектив профессионального роста. Оценка персонала проводиться специалистом через проведение мастер-класса.
Персонал. Администраторы, менеджеры салона красоты.	Первые лица, встречающие клиента, от кого зависит первое впечатление о салоне красоты – это администраторы. Они должны видеть все и контролировать все. Без должной мотивации данные сотрудники начинают приносить убыток салону красоты.
Стандарты качества обслуживания	Стандарты обслуживания клиентов является совокупностью внутренних документов компании, в которых установлены общие правила обслуживания, порядок действий обслуживающего персонала в типовых ситуациях, способ реагирования в неудобных ситуациях, устанавливают критерии правильности действий.
Подбор персонала.	Вы можете сделать это самостоятельно  (через портал Msk-beauty.ru)
Производители косметики и оборудования	Подбор поставщиков оборудования и косметики. Оценка конкурентов, консалтинговое исследование
	Подбор программного обеспечения (автоматизация учета в салоне красоты, SPA и Wellness  центрах)

Прайс лист вы можете заказать по электронной почте заполнив форму в Контактах

Маркетинг в салоне красоты

Маркетинг в салоне красоты

Раздел	Описание услуг
Внешний консалтинг
Интернет - Маркетинг, продвижение, реклама и PR	Использование контента вашего профиля на сайте msk-beauty.ru. А так же Вы можете выбрать сами площадку для продвижения и размещения своего контента.
Реклама на Яндекс.Директе, Бегун	Это дает мгновенный мониторинг ваших услуг, возможность отследить эффективность данной услуги. Минимальный бюджет от 300 рубл. в неделю.
Анализ статистики Вашего сайта с помощью Яндекс.Метрики и Google анализ.	Правильное позиционирование и настройка целей даст вам максимальную информацию о Вашем сайте. Как ведет себя клиент на сайте, на какой странице он остановился, через какие ссылки он попал на Ваш сайт и т.д. После установки - анализ статистики проводиться по истечении месяца. А так же seo аудит сайта.
Анализ сайта с помощью веб-стандартов.	Веб-стандарты помогут сохранить время и деньги для создателей сайтов, а также улучшить взаимодействие посетителей с сайтом. Если вы не используете веб-стандарты уже сейчас, то пришло время начать это делать, или вы рискуете остаться позади.
Социальные сети.	Как лучше всего рассказать о себе? Конечно же - это социальные страницы. Мы можем помочь в репосте Вашего сайта в социальные сети: Вконтакте, Одноклассники, Blogger, Livejournal, Friendfeed, Facebook, Twitter.
SEO продвижение.	Для небольших салонов красоты и парикмахерских данное продвижение стоит достаточно дорого и в связи,  с развитием инструментов по рекламе: по наполнению контента на порталах красоты и директа даст наибольших эффект, чем потраченные деньги на SEO.

Прайс лист вы можете заказать по электронной почте заполнив форму в Контактах

Услуги компании

Услуга	Описание услуг
Менеджмент в салоне красоты, SPA и Wellness  центрах	-Подбор помещения -Дизайн и проектирование помещения -Подбор поставщиков оборудования и косметики -Подбор и обучение персонала -Подбор программного обеспечения (автоматизация учета в салоне красоты, SPA и Wellness  центрах)
Маркетинг в салоне красоты, SPA и Wellness  центрах	-Организация рекламы в СМИ, интернете -Разработка концепции и создание фирменного стиля (визитки, флаерсы, пакеты, баннеры) в салоне красоты, SPA и Wellness  центрах -Разработка регламента по общению с клиентами (возврат старых клиентов и удержание постоянных клиентов)
Экономика в салоне красоты, SPA и Wellness  центрах	-Аудит салона красоты, парикмахерской -Составление бизнес плана -Составление  процедур по повышению продаж услуг и товаров

Вы можете заказать любые из представленных нашей компанией "Men&Women"  услуг, а так же заказать дополнительное консалтинговое сопровождение на любой из стадий создания салона красоты, SPA и  Wellness  центра.

 

Мы гарантируем сохранение конфиденциальной информации в процессе работы.